说明：制定网站维护的规定，实现网站维护制度化、规范化

我们必须对别人提出的问题进行分析总结，一方面要以尽可能快的速度进行答复，另一方面，也要记录下来进行切实的改进.我们可以从中收集很多信息，获得很多商机。

最好是在邮件服务器上设置一个自动回复的功能，

这样能够使访问者对站点的服务有一种安全感和责任感，然后再对用户的问题进行细致的解答。

另一方面，也可以经常变换调查内容。

办理网站亮证、公示网站信用信息，让网民安心、省心、放心。

第二点、对客户的电子邮件进行维护所有的企业网站都有自己的联系页面，通常是管理者的电子邮件地址，经常会有一些信息发到邮箱中，对访问者的邮件要答复及时。

第三点、维护投票调查的程序企业的站点上部分也有一些投票调查的程序，用来了解访问者的喜好或意见。

制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化第一点、对留言板进行维护网站制作好留言板或论坛后，要经常维护，总结意见.因为一般访问者对站点有什么意见，通常都会在第一时间看看站点哪里有留言板或者论坛，

然后就在那里记录，期望网站管理者能提供他想要的东西，或提供相关的服务。

第六点、电子邮件列表电子邮件列表是很多企业网站上都有的，

对电子邮件进行维护也很重要，一方面要保证发送频率，另一方面，要保证邮件的内容，要有新意，而且最好与收集的意见相结合。 第七点、网站内容的维护、转载内容要扫除款式、对转载的文章进行适度改写、在重要位置上突出要害词。

既保护网站权益又保障网民利益，既是网站运营基础，

更是网站经营效益。 第五点、对顾客意见的处理网站的交互性栏目可能会收集到很多顾客意见，要及时处理，这样才能保证企业的良好形象。

第四点、公示网站信用信息配合全国企业信用信息公示系统，COWCC官网认证延伸工商亮照完善网站资质，通过网站亮证公示网站信用信息，方便网民识别、信任、认可官方网站，

让网民安心、省心、放心，为企业提升品牌竞争优势，建设网络信用。

网站亮证是电子商务的核心环节，让官网看得见、摸得着、信得过，方便网民识别、信任、认可官方网站。 延伸工商亮照、同步线上线下品牌，提升自身品牌及运营效率，有效缩短空间与时间的差距，网站亮证提升品牌竞争优势。

我们一方面对已调查的数据进行分析。

但对于要调查的内容的设置要有针对性，不要搞一些空泛的问题.也可以针对某个热点投票，

吸引别人来看结果。